Как распознать хорошего SMM-специалиста?
Идеальный подрядчик по SMM. Как распознать? Как выбрать из нескольких?

Готов подтвердить успешный опыт реальными отзывами

Выбирать подрядчика только по портфолио – опасно. Даже крупные игроки на рынке позволяют себе приукрашивать, и выдавать неудачные проекты за удачные.

– Обязательно узнайте реальные отзывы о работе конкретной компании;

– В идеале свяжитесь с кем-то из списка клиентов и расспросите про реализованный кейс.

Не только копирайтер, но и маркетолог 

Опытный SMM-специалист никогда не станет:

1) Пытаться повторить чужой кейс («хочу как у столовой номер сто»); 

2) Бездумно публиковать мемы, милые картинки и пожелания "хорошего дня".

Хороший специалист пойдет дальше «лайков» и «подписчиков» и попытается взглянуть на роль социальных сетей в вашей цепочке продаж.

3) Соглашаться работать с абстрактными описаниями аудитории типа «СПб, активная женщина от 23 до 50 лет».

Вместо этого он поможет глубже проанализировать аудиторию, разделить ее на сегменты, создать профайлы персонажей («аватары», «персоны»).

Внимательный к срокам и вашему времени

–  Вам не нужно напоминать: «ребята, вы обещали отчет, когда пришлете?»;

– Скорость реакции на ваши письма – в пределах рабочего дня;

– Вы всегда знаете, на какой стадии находится проект, и когда ближайший контрольный пункт;

– От писем и встреч остается впечатление «спасибо, разложил все по полочкам».

Проактивный и умеет аргументировать свои предложения

Например:

–– «Мы можем получать заказы не только с сайта, давайте заведем менеджера для обработки запросов из Instagram»;

–– «Я проанализировал, в Facebook мало нашей аудитории, предлагаю перебросить все ресурсы и рекламные бюджеты во ВКонтакте».

Может открыть вам глаза на правду:

«Задача наших соцсетей – поддержать лояльность текущих клиентов, не стоит ждать от ведения соцсетей новых покупателей, нам достаточно 3 постов в неделю».

Мне прислали бриф. А можно не отвечать на все эти вопросы?

Никогда, слышите, НИКОГДА не экономьте время на заполнение брифа! Плохо забрифованное агентство предлагает плохие решения. И наоборот — чем лучше специалист понимает ваш продукт, специфику рынка, конкурентов, ваши бюджеты и внутренние трудовые ресурсы, стадию развития вашего бизнеса, особенности принятия решения у вашего покупателя — тем умнее будет выполнена работа.

Совет:

Можно один раз заполнить подробный бриф и при необходимости отправлять его любому новому подрядчику:

— описать ваш продукт/услугу;

–– поставить KPI (используйте SMART-цели);

–– дать максимум информации о покупателях, мотивах покупки и барьерах перед принятием решения;

–– перечислить конкурентов и описать их сильные/слабые стороны;

— указать ссылки на ваш сайт/сообщества в социальных сетях.   

Какие вопросы я могу задать, чтобы проверить профессионализм?

Никаких. Если подрядчик вам сам не удосужился рассказать, как все будет, – не надо с ним работать.

А если кандидатов несколько – по каким критериям выбирать?

Главное – не клевать только на обаяние менеджеров по продажам или низкую стоимость. Приятное общение может стать одним из критериев, но кроме этого обращайте внимание на:

— скорость реакции;

— наличие нишевых кейсов;

— наличие отзывов;

— аргументированность и логику коммерческого предложения.

(Готовность подрядчика аргументировать и защитить свое предложение – едва ли не самое важное!) 

Составьте табличку с критериями оценки, каждому критерию присвойте «вес» в виде баллов, затем просуммируйте оценки и выберите лидера. 

6 ошибок в продвижении стартапа

09.10.2018, Саша Лаковникова

Рассказываем, как не погубить продукт на старте и попасть с ним в нужную аудиторию

SMM-специалист. Сколько платить и когда ждать результатов?

02.08.2018, Евгений Ищук

Рассказываем о зарплатах специалистов и гонорарах агентств в 2018 году, и объясняем, каких результатов можно ждать

Digital-агентство или фрилансер?

01.08.2018, Саша Лаковникова

Что отличает фрилансеров и агентства, кроме разницы в цене? Разбираем плюсы и минусы обоих вариантов и рассказываем, где искать хорошего подрядчика.

Больше записей
Есть задача или вопрос? Напишите нам.
Или позвоните по телефону 8 (812) 986-66-13
Отправить