Каждый бизнес должен знать покупателя в лицо – иначе маркетинг превращается в гадание на кофейной гуще.

Какой тип покупателей приносит деньги вашему бизнесу? Где искать таких клиентов? Какую цену установить на продукт или услугу? Почему провалилась рекламная кампания?

Если хотя бы один из этих вопросов вызывает у вас смущение, – пора задуматься о проведении исследования целевой аудитории!

Как проходит исследование аудитории?
1. Подготовка

Сначала – техническое задание. Опишем, какие данные нужно выяснить, составим и согласуем алгоритм работы.

Какими методами мы добываем информацию?

На главные вопросы обычно отвечает онлайн-анкетирование. Сотни респондентов из социальных сетей можно проанкетировать за пару дней – при этом исключить человеческий фактор (например, мужчины не завышают доход, а девушки — не занижают возраст). В сервисах типа SurveyMonkey можно создать опрос любой сложности и ветвления, а нерелевантные данные отсекаются с помощью пары кликов. 

Но есть и другие варианты работы:

Только начинаете свой путь в бизнесе и не готовы вкладываться в исследование? Можно стартовать с гипотезой. Все данные обращений обязательно фиксируйте в CRM, чтобы через месяц-два систематизировать наблюдения!

2. Процесс исследования

Мы заранее определяем оптимальное количество респондентов: например, «вилка» для онлайн-анкетирования – от 100 до 500 респондентов на каждый сегмент. И, разумеется, прописываем указанное количество респондентов в договоре.

Перед запуском исследования проверим анкету или сценарий интервью на тестовой выборке: если кому-то формулировки показались неточными или неполными, внесем правки.

3. Результат

В итоговом документе вы найдете:

...и многое другое.

Сколько времени займет исследование?

— Если аудитория есть в Интернете (а в идеале, если вы внимательно ведете CRM), то исследование займет существенно меньше времени, чем при телефонном или уличном анкетировании. В зависимости от исходной ситуации на анализ уйдет от 2-х до 5 недель.

Сколько стоит онлайн-исследование аудитории?

— Стоимость и сроки всегда зависят от проекта и его задач. Например, для того, чтобы определить самый перспективный для продаж сегмент целевой аудитории, нужно будет проверять все гипотезы. Такое исследование будет стоить не меньше 150 000 руб и потребует 1,5 месяца работы. Напишите нам, на какой стадии находится проект, — мы подскажем оптимальный путь!

Наши клиенты рекомендуют нас. Почему? Все просто:
Заинтересованы в длительном сотрудничестве

— Мы не демпингуем и не продаем ненужное. Изучаем бизнес-процессы, оптимизируем расходы, пишем инструкции – все ради результата.

Сначала анализируем, потом беремся за дело

— Наши решения основаны не только на 6-летнем опыте в маркетинге. Мы всегда перепроверяем данные и изучаем особенности сферы.

Входим в рейтинг лучших SMM-агентств

— 5 лет строим и реализуем стратегии онлайн-продвижения в России и за рубежом. Выступаем на крупнейших профильных мероприятиях и обучаем маркетологов по всей России.

Кейсы
Есть задача? Напишите нам, и мы подготовим предложение по ее решению
Отправить